Reclame Aqui

Visibilidade para o crescimento

O Reclame Aqui, maior portal de reclamações da América Latina, nos procurou com o desafio de tornar seus produtos mais transparentes e orientados a dados. A empresa, com dezenas de soluções digitais B2B, enfrentava dificuldades em visualizar claramente os KPIs que realmente moviam a agulha de seus resultados, além de buscar formas mais eficientes de promover crescimento orgânico via produto.

O que fizemos?

Nosso time da Datasaga atuou em três frentes principais. Primeiro, criamos dashboards personalizados para monitoramento de indicadores críticos como engajamento na área logada e proporção de RA Verificados. Em seguida, apoiamos a estruturação de uma estratégia de product-led growth (PLG), com foco em ações de cross-sell e up-sell baseadas em uso real dos produtos. Por fim, realizamos o tagueamento completo das soluções B2B, integrando dados de produto ao funil comercial e promovendo a visibilidade necessária para tomada de decisão estratégica.

Treinamentos sobre produto, dados e growth

Paralelamente ao projeto técnico, também ministramos cursos especializados para capacitação interna das equipes do Reclame Aqui em Growth Hacking, Dados e Product Analytics. Essa formação ajudou a garantir a continuidade das boas práticas implementadas, empoderando os colaboradores para explorar ao máximo os recursos disponibilizados.

100% de visibilidade sobre o desempenho dos produtos

O impacto foi significativo: o time passou a ter 100% de visibilidade sobre o desempenho dos produtos, além de insights acionáveis sobre pontos de fricção e oportunidades de monetização. Com uma base sólida de analytics, o Reclame Aqui acelerou sua maturidade em PLG e passou a tomar decisões com mais confiança, embasadas em dados reais de uso.